Résolution de problèmes et amélioration continue

Proposez des solutions innovantes issues d'analyses pertinentes

COMPÉTENCES VISÉES

Analyser des dysfonctionnements avec les outils de la résolution de problème.
Utiliser l'écoute, la prise de parole, les questions, la reformulation pour communiquer avec les opérateurs concernés.
Elaborer des propositions d’amélioration argumentées.

Programme de formation

Cadre de l'analyse

Fixer les objectifs du projet
Mettre en place les indicateurs de suivi
Utiliser le Lean et la TPM

Exploration de problèmes et formulation

Travail sur le discernement : différenciation entre les faits, les commentaires, les opinions

Etude du problème posé

Repérage des dysfonctionnements dans les différentes étapes du processus
Conséquences en termes de pertes, chiffrage des coûts

Analyse de la situation

Rechercher les causes du dysfonctionnement
Utiliser les outils (Ishikawa, 5M, 5P ...)

Animer un groupe de travail

Rôle de l'animateur
Constituer le groupe du projet
Animer une réunion de travail

Proposition d’améliorations

Rechercher des idées d'amélioration (brainstorming)
Proposer des solutions argumentées (diagramme de décision, retour sur investissement)
Réaliser un plan d'actions (planning GANTT)
Suivre l'atteinte de l'objectif (PDCA)

Communiquer et piloter un projet

Techniques de communication (entraînement à l'écoute, aux questions, à la reformulation)
Ma relation aux autres (affirmation de soi, étude du comportement)
Repérer la relation client/fournisseur interne à l'entreprise pour s'adresser aux bonnes personnes
Recueillir et communiquer les informations utiles

Pourquoi une formation sur la résolution de problèmes ?

Les personnes confrontées à des dysfonctionnements sur leurs processus (pertes de temps, perte de produit) ou devant justifier d'une amélioration ou d'une demande d'investissement, doivent utiliser une démarche pour argumenter leurs propositions.

Pour cela il est nécessaire de maîtriser les méthodes et les outils de la résolution de problème et de développer sa relation aux autres et sa communication.

Chaque participant définit en fin de stage, un plan d'actions (clarification d'un dysfonctionnement, analyse à mener) qu'il souhaite mettre en œuvre dans son entreprise.

PEDAGOGIE ET EVALUATION

Toutes nos formations sont construites selon des approches pédagogiques éprouvées.

L'animation s'appuyant sur des cas d'entreprise ou des mises en situation pratiques :

Favorise les échanges entre les participants,
Permet l'adaptation des apports aux attentes spécifiques des participants (dans le cadre des objectifs de la formation) et favorise ainsi l'aspect opérationnel.

Le nombre limité de participants permet un suivi personnalisé.
Selon le type de formation, délivrance en fin de stage d’un diplôme, certificat, attestation…

L’évaluation des acquis est adaptée au type de formation : QCM, auto-évaluation…

RDP10
(Formation 2021)

Public

Techniciens et Agents de Maîtrise de Production, de Maintenance, Méthodes, Qualité. Animateur d’Equipe, Animateur Qualité…

Prérequis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

Durée et Tarif

3 jours (21 heures)

1 370 € HT
Pauses et déjeuners offerts

Nombre de places

Maximum : 10

Dates planifiées

Blois