Maintenance informatique de 1er niveau : matériel et logiciel

Diagnostic, dépannage, installation, optimisation

COMPÉTENCES VISÉES

Développer son autonomie dans l'utilisation de l'ordinateur et de son système d'exploitation.
Assurer le 1er niveau d’intervention d’un équipement informatique.
Configurer et optimiser un PC.
Utiliser le vocabulaire adapté aux relations avec un spécialiste informatique.

Programme de formation

Architecture des matériels

Structure des ordinateurs
Processeurs ; caractéristiques, montage
Mémoires : caractéristiques et performances
Disque dur : les principaux standards (IDE, SATA,..), formatage, partitionnement, ajout, optimisation
Caractéristiques des bus et ports d'Entrées/Sorties série, parallèle et USB
Configuration des périphériques standards : imprimantes, scanners, paramètres simples du BIOS ou EFI
Diagnostic de défaillances : outils logiciels, accès au BIOS ou EFI, utilitaires, ….
Remplacement d’éléments simples (RAM, disque dur, alimentation)

L’environnement logiciel

Système d’exploitation : principales caractéristiques des systèmes Windows, OS/2 et Linux
Principe de démarrage d’un ordinateur : HAL, base de registre, pilotes de périphériques, ….
Configuration de Windows : ergonomie, accessoires, mise à jour
Explorateur Windows : répertoires, fichiers, configuration, recherche
Services : principe, optimisation
Compte utilisateur : principe des groupes et profils
Maintenance des disques durs : nettoyage, défragmentation, multiboot

Les outils

Pilotes de périphériques : installation, mise à jour, sauvegarde
Maintenance logicielle de l’ordinateur
- Sauvegardes : backup et images.
- Utilitaires de diagnostic et de réparation.
- Paramétrage des mises à jour des logiciels : Windows, Java, ….
Processus : identification, dépendances ; outils Microsoft et autres utilitaires
Machine virtuelle : utiliser plusieurs systèmes d’exploitation sur une même machine.
Synchronisation de fichiers sur différents postes de travail

Particularités de Windows 7 et Windows 10

Installation : les différentes versions
Interface graphique : modes opératoires
Explorer de fichier : jonctions, bibliothèques virtuelles, recherche
Panneau de configuration et sécurité
Réseau

Réseau

Principes de l’adressage IP et notion de routage
Services réseaux usuels : DNS, DHCP, PROXY, VPN...
Wifi : mode infrastructure ou ad hoc, sécurité...
Courant porteur (CPL) : principe
Echanges de fichiers entre PC
Accès distant à un équipement sans adresse IP fixe : DynDNS

Intranet / Internet

Transfert de fichiers volumineux : compression des données (PDF, ZIP...), outils web
Les protections : logiciels gratuits ou payants, les droits d’accès, les mots de passe

Mises en situation

Diagnostic de panne.
Changement de composants matériels.
Configuration et personnalisation du poste de travail.
Modification des paramètres du système.
Mise en oeuvre des réseaux.

NB : Possibilité d’utiliser les matériels de l’entreprise

Materiels de formation

PC de bureau et portables équipés de Windows 7 et Windows 10

PEDAGOGIE ET EVALUATION

Toutes nos formations sont construites selon des approches pédagogiques éprouvées.

L'animation s'appuyant sur des cas d'entreprise ou des mises en situation pratiques :

Favorise les échanges entre les participants,
Permet l'adaptation des apports aux attentes spécifiques des participants (dans le cadre des objectifs de la formation) et favorise ainsi l'aspect opérationnel.

Le nombre limité de participants permet un suivi personnalisé.
Selon le type de formation, délivrance en fin de stage d’un diplôme, certificat, attestation…

L’évaluation des acquis est adaptée au type de formation : QCM, auto-évaluation…

INF10
(Formation 2023)

Public

Personnels assurant le 1er niveau d’intervention d’équipements informatiques.

Prérequis

Utilisation personnelle ou profesionnelle d'un PC

Durée et Tarif

4 jours (28 heures)

1610 € HT
Pauses et déjeuners offerts

Nombre de places

Maximum : 8

Dates planifiées

Blois